Zavamed

Standort der Apotheken : Aktuell Deutschland
Existiert seit : 2011
Bewertung : 8.2

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Gut

Zavamed / DrEd  Erfahrungsberichte und Bewertungen

Zavamed (bis 2018 DrEd genannt) ist einer der führenden Anbieter von telemedizinischer Leistungen als Online apotheke und Versandapotheke im europäischen Raum, der auch in Deutschland zugelassen ist. Neben der deutschsprachigen ärztlichen Patientenberatung werden in Deutschland zugelassene Medikamente verschrieben und verkauft.

Der Anbieter wurde in 2010 von Deutschen David Meinertz in London gegründet. Er bietet Beratung bzgl. ca. 30 verschiedenen Krankheitsbilder, unter anderem Frauen- und Männergesundheit, Innere und Allgemeinmedizin sowie Reisemedizin. Der Betreiber dieses Services ist ein englisches Unternehmen Health Bridge Ltd.

Auf unserer Seite klären wir Sie über Zavamed auf, zudem stellen wir Ihnen die Stärken und Schwächen dieses Services dar. Wir werden ebenfalls darauf eingehen, ob Zavamed einen seriösen und vor allem legalen Service anbietet.

Zavamed Häufig gestellte Fragen:

Ist Zavamed legal und seriös?
Ja, der Anbieter leistet einen seriösen und zuverlässigen Service. Die Praxis wird regelmäßig von der englischen Aufsichtsbehörde (Care Quality Commission) überprüft.

Sind die angebotene Medikamente im Zavamed original?
Ja, alle aufgeführten Medikamente stammen aus geprüften Versandapotheke in Deutschland und sind in hier zugelassen.

Brauche ich bei Zavamed ein Rezept?
Ja, dieser wird direkt auf der Website bei Bedarf und nach Indikationsstellung online ausgestellt und automatisch eingelöst.

Wie schnell werden die Medikamente geliefert?
Normalerweise zwischen ein und drei Werktagen; wenn die Sprechstunde vor 13 Uhr abgeschlossen wurde, kann eine Express-Lieferung gegen Aufpreis in Anspruch genommen werden. Der Standardversand ist kostenfrei.

Wie lange Zavamed auf dem Markt?
Seit 2010 in England und seit 2011 in Deutschland, ursprunglich als DrEd.com bekannt; der Hauptsitz ist in Großbritannien (London), die Online-Arztpraxis ist in Deutschland zugelassen.

Welche Zahlungsmethoden sind möglich im Zavamed?
Die Zahlungsmethoden sind wie folgt: Kreditkarte (Master- oder Visacard), Sofortüberweisung per Online-Banking, Lastschrift, Rechnung (zahlbar innerhalb von 14 Tagen), Ratenkauf (durch Klarna) und verlängerte Zahlung (durch Klarna).

Ist ein deutschsprachiger Kundendienst verfügbar?
Ja, montags bis freitags von 9 bis 18 Uhr.

Welche Krankheitsbilder können bei Zavamed behandelt werden?

Bei Zavamed können Sie beinahe alle medizinischen bws. ärztlichen Leistungen in Anspruch nehmen, die eine Ferndiagnose zulassen.

Diese sind ca. 30 unterschiedliche Krankheitsbilder aus folgenden Bereichen: Frauengesundheit (Verhütung, Blasenentzündung, Hormonersatztherapie usw.) und Männergesundheit (Erektionsstörungen, Haarausfall, vorzeitiger Samenerguss), Allgemein- (Heuschnupfen, Lippenherpes, Migräne, Akne) und Innere Medizin (Sodbrennen, Asthma, Bluthochdruck), Reisemedizin (Malaria-Prophylaxe, reisebedingter Durchfall).

Dieser Service steht 24 Stunden 7 Tage die Woche online zur Verfügung und ist somit besonders für die Patienten attraktiv, die wenig Zeit für lange Wartezeiten haben. Zudem ist diese Art der Sprechstunde besonders diskret, so dass auch intimen gesundheitlichen Probleme ohne Scheu besprochen werden können. Minderjährige Patienten sowie Schwangere können durch Zavamed nicht behandelt oder beraten werden.

Auch in akuten Fällen, die beispielsweise mit Schmerzen oder sonstigen starken Beschwerden verbunden sind, werden die Patienten an örtlichen Arzt verwiesen.

Wie funktioniert dieser Zava Service?

Der Bestellungsprozess ist relativ einfach. Zunächst müssen Sie einen persönlichen Konto anlegen. Danach wählen Sie die gewünschten Beratung und füllen einen kurzen medizinischen Fragebogen aus. Dieser Fragebogen wird innerhalb von weniger Stunden oder spätestens am nächsten Werktag durch Ihren behandelnden deutschen Arzt bewertet.

Sollte der Arzt Rückfragen haben, nimmt er Kontakt mit Ihnen auf. Sollten die medizinischen Angaben stimmen, stellt der Arzt den notwendigen Rezept aus, der direkt an eine Versandapotheke übermittelt wird. Das gewünschte Medikament wird Ihnen dann innerhalb von 3 Werktagen neutral verpackt nach Hause oder andere angegebene Adresse geliefert. Wenn Sie die Sprechstunde vor 13 Uhr abschließen, ist ein Expressversand ist gegen Aufpreis von 10 Euro verfügbar.

Da Zavamed eine in England und in EU zugelassene Online-Praxis ist, ist solches Vorgehen (Verschreiben und Verkauf von Medikamenten) vollkommen legal. Hintergrund dafür ist die EU-Richtlinie zur Patientenmobilität. Laut diese Richtlinie dürfen alle EU-Bürgern die medizinische Leistungen in allen EU-Staaten in Anspruch nehmen, auch wenn dessen Arztpraxis sich im Ausland befindet.

Mit welchen Kosten müssen Sie rechnen?

Es gibt so genannte Behandlungsgebühr, die für Diagnose, Ausstellung des Rezepts und Behandlung erhoben wird. Diese beträgt je nach Art der Sprechstunde 9 bis 29 Euro. Für Tests werden zusätzlich 29 bis 49 Euro erhoben. Die Kosten für verordnete Medikamente sind in die Behandlungsgebühr nicht enthalten. Sollte kein Rezept ausgestellt werden können (beispielsweise, bei Kontraindikationen), wird die Behandlungsgebühr innerhalb von 3 Werktagen zurückerstattet.

Die getragene Kosten werden in der Regel durch Krankenversicherung nicht erstattet, da es bei der Leistung um einen Auslandsrezept handelt, der als Privatrezept angesehen wird.

 Zahlungsmöglichkeiten bei Zavamed:

Der Anbieter bietet verschiedene Zahlungsmöglichkeiten an, abgerechnet wird über vom TÜV Saarland zertifizierten Zahlungsanbieter Klarna. Wie üblich kann man neben Kreditkartenzahlung auch per Sofortüberweisung oder normal per Banküberweisung (Vorkasse) zahlen.

Zudem können Sie auf Rechnung zahlen oder einen Ratenkauf mit monatlichen Raten ab 6,95€ veranlassen. Bei der Bestellung wird die Name des Medikamentes in Verwendungszweck nicht angegeben, so dass der Einkauf diskret bleibt.

 Wie ist das gelieferte Paket?

Das von Versandapotheke gelieferte Paket wird neutral und diskret verpackt und enthält keine Information bezüglich des Inhaltes.

Zavamed Bewertungen:

Wir haben die Bewertungen in verschiedenen Kategorien verglichen. Fast in allen Kategorien fallen meistens positive Bewertung aus. Der Bestellprozess und Ablauf sind verständlich und gut strukturiert. Bei Zavamed handelt es um einen gut etablierten und seit fast 10 Jahren auf dem Markt bestehenden Anbieter, der neben medizinischen (ärztliche Sprechstunde) auch Online-Rezept-Leistungen anbietet.

Die Bestellungen werden innerhalb von drei Tagen geliefert. Hier haben wir folgende Service-Aspekte bewertet: Webauftritt (Design und Interface), Bestellungen, Versand, Medikamenten-Auswahl, Preise und letztendlich Kundenservice.

Webauftritt → Die Webseite ist modern und elegant gestaltet. Zudem ist sie gut strukturiert, man findet schnell Antworten auf alle wichtigste Fragen bezüglich den Service.

Bestellung → Hier haben wir keine Mängel gefunden. Der Fragebogen ist kurz jedoch vernünftig, die ärztliche Antwort lässt auf sich ebenfalls nicht lange warten. Dabei ist der Bestellvorgang sehr verständlich und gut strukturiert.

Versand → Der Versand ist als Standard oder als Express gegen Aufpreis möglich.  Die Lieferung erfolgt meistens über DHL innerhalb von 3 Tagen. Es ist zu merken, dass der Express-Versand nicht bei allen Medikamenten möglich.

Auswahl → Die angebotene Auswahl ist groß genug, es wird durch eine deutsche Versandapotheke geliefert. Als kleines Manko sind verschiedene Medikamenten-Vorratsmengen zu nennen. Es gab Situationen, wo bestimmte Medikamente nur in sehr geringer Anzahl da oder sogar ausverkauft waren.

Preis → Die Medikamentenpreise scheinen  in Ordnung zu sein. Dabei ist es zu merken, dass zusätzlich zu dem Medikamentenpreis wird noch Behandlungsgebühr (für die Sprechstunde und Rezept-Ausstellung) erhoben und ggf. Aufpreis für Express-Lieferung. Dabei ist der Endpreis nicht immer transparent.

Kundenservice → Es gibt Möglichkeit den Kundenservice sowohl per Email als auch telefonisch zu erreichen. In beiden Fällen bekommt man schnell eine Antwort. Am Telefon wird fließend Deutsch gesprochen. Also nur die positive Erfahrung.

Zavamed TrustPilot Bewertungen:

Sehr viele Erfahrungsberichte kann man auf dem etabliertem Bewertungsportal TrustPilot finden. Hier können die Kunden unabhängige Bewertungen basierend auf eigene Erfahrungen abgeben. Es stehen insgesamt über 4500 Bewertungen zur Verfügung. Ca. 89% dieser Bewertungen sind mit ‘hervorragend’ (also 5 von 5 Sterne) ausgezeichnet. Es werden schnelle und kompetente Leistungen gelobt.

Die seltene Kritik betrifft meistens die Zulieferer und noch seltener wurde erwähnt, dass ein bestimmtes Medikament aus medizinischen Gründen nicht verschrieben werden konnte. In solchen Fällen wurden die Patienten an örtlichen Ärzte verwiesen.

Das ist allerdings aus gesundheitlichen Sicherheitsgründen eher positiv zu sehen.  Eine direkte Kritik der Online-Service ist praktisch nicht vorhanden. Medikamentenpreise werden als angemessen bewertet. Insgesamt liegt die Weiterempfehlungsrate über 90%.

Somit können wir Zavamed bedenkenlos weiter empfehlen.

Fazit über Zavamed:

Insgesamt können wir Online Service Zavamed durchaus empfehlen. Der Anbieter arbeitet gemäß deutschen medizinischen Richtlinien und verfügt über 20 unter anderem auch deutsche Ärzte. Als kleine Mankos kann man einen teilweise intransparenten Preismodell, wechselnden Medikamentenmengen und nicht immer verfügbaren Express-Versand nennen. Aber abgesehen davon, kann der Service als seriös und zuverlässig bezeichnet werden.

 Vorteile:

  • Ausführliche, moderne und gut strukturierte Website;
  • Garantiert deutsche Medikamente;
  • Guter und schneller Kundenservice.

Nachteile:

  • Nicht sicher transparentes Preismodell;
  • Nicht immer verfügbarer Express-Versand, zudem gegen Aufpreis;
  • Wechselnde Mengen der verfügbaren Medikamente.

Zava Alternative

Obwohl Zavamed einer der führenden Online-Praxen ist, es gibt zahlreiche Alternativen. Es sind sowohl seit Jahren auf dem Markt etablierte Anbieter als auch neuere und ambitiösere Kliniken wie beispielsweise DoktorABC . Als Vorteil kann beim DoktorABC unter anderem sehr schnelle Lieferung (meistens innerhalb von 24 Stunden) genannt werden.

Andere alternative apotheken

DoktorABC
• 121doc
• HealthExpress
• Treated
• Fernarzt
• euroClinix
• meds4all
• shytobuy

Ob Sie einen länger bekannten oder einen neuen und ambitiösen Anbieter wie DoktorABC bevorzugen, Sie haben die Auswahl.

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