Zavamed

Standort der Apotheken : Aktuell Deutschland
Existiert seit : 2011
Bewertung : 8.2

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Bon

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Zavamed / DrEd  Erfahrungsberichte und Bewertungen

Zavamed (bis 2018 DrEd genannt) ist einer der führenden Anbieter von telemedizinischer Leistungen als Online apotheke und Versandapotheke im europäischen Raum, der auch in Deutschland zugelassen ist. Neben der deutschsprachigen ärztlichen Patientenberatung werden in Deutschland zugelassene Medikamente verschrieben und verkauft.

Der Anbieter wurde in 2010 von Deutschen David Meinertz in London gegründet. Er bietet Beratung bzgl. ca. 30 verschiedenen Krankheitsbilder, unter anderem Frauen- und Männergesundheit, Innere und Allgemeinmedizin sowie Reisemedizin. Der Betreiber dieses Services ist ein englisches Unternehmen Health Bridge Ltd.

Auf unserer Seite klären wir Sie über Zavamed auf, zudem stellen wir Ihnen die Stärken und Schwächen dieses Services dar. Wir werden ebenfalls darauf eingehen, ob Zavamed einen seriösen und vor allem legalen Service anbietet.

Zavamed Häufig gestellte Fragen:

Ist Zavamed legal und seriös?
Ja, der Anbieter leistet einen seriösen und zuverlässigen Service. Die Praxis wird regelmäßig von der englischen Aufsichtsbehörde (Care Quality Commission) überprüft.

Sind die angebotene Medikamente im Zavamed original?
Ja, alle aufgeführten Medikamente stammen aus geprüften Versandapotheke in Deutschland und sind in hier zugelassen.

Brauche ich bei Zavamed ein Rezept?
Ja, dieser wird direkt auf der Website bei Bedarf und nach Indikationsstellung online ausgestellt und automatisch eingelöst.

Wie schnell werden die Medikamente geliefert?
Normalerweise zwischen ein und drei Werktagen; wenn die Sprechstunde vor 13 Uhr abgeschlossen wurde, kann eine Express-Lieferung gegen Aufpreis in Anspruch genommen werden. Der Standardversand ist kostenfrei.

Wie lange Zavamed auf dem Markt?
Seit 2010 in England und seit 2011 in Deutschland, ursprunglich als DrEd.com bekannt; der Hauptsitz ist in Großbritannien (London), die Online-Arztpraxis ist in Deutschland zugelassen.

Welche Zahlungsmethoden sind möglich im Zavamed?
Die Zahlungsmethoden sind wie folgt: Kreditkarte (Master- oder Visacard), Sofortüberweisung per Online-Banking, Lastschrift, Rechnung (zahlbar innerhalb von 14 Tagen), Ratenkauf (durch Klarna) und verlängerte Zahlung (durch Klarna).

Ist ein deutschsprachiger Kundendienst verfügbar?
Ja, montags bis freitags von 9 bis 18 Uhr.

Welche Medikamente können Sie in Zava verschreiben?

Bei Zavamed können Sie beinahe alle medizinischen bws. ärztlichen Leistungen in Anspruch nehmen, die eine Ferndiagnose zulassen.

Diese sind ca. 30 unterschiedliche Krankheitsbilder aus folgenden Bereichen:

Frauengesundheit:

  • Verhütung
  • Blasenentzündung
  • Hormonersatztherapie

Männergesundheit:

Allgemein:

  • Heuschnupfen
  • Lippenherpes
  • Migräne
  • Akne

Innere Medizin:

  • Sodbrennen
  • Asthma,
  • Bluthochdruck

Reisemedizin:

  • Malaria-Prophylaxe
  • reisebedingter Durchfall

Dieser Service steht 24 Stunden 7 Tage die Woche online zur Verfügung und ist somit besonders für die Patienten attraktiv, die wenig Zeit für lange Wartezeiten haben. Zudem ist diese Art der Sprechstunde besonders diskret, so dass auch intimen gesundheitlichen Probleme ohne Scheu besprochen werden können. Minderjährige Patienten sowie Schwangere können durch Zavamed nicht behandelt oder beraten werden.

Auch in akuten Fällen, die beispielsweise mit Schmerzen oder sonstigen starken Beschwerden verbunden sind, werden die Patienten an örtlichen Arzt verwiesen.

Wie funktioniert dieser Zava Service?

Der Bestellungsprozess ist relativ einfach. Zunächst müssen Sie einen persönlichen Konto anlegen. Danach wählen Sie die gewünschten Beratung und füllen einen kurzen medizinischen Fragebogen aus. Dieser Fragebogen wird innerhalb von weniger Stunden oder spätestens am nächsten Werktag durch Ihren behandelnden deutschen Arzt bewertet.

Sollte der Arzt Rückfragen haben, nimmt er Kontakt mit Ihnen auf. Sollten die medizinischen Angaben stimmen, stellt der Arzt den notwendigen Rezept aus, der direkt an eine Versandapotheke übermittelt wird. Das gewünschte Medikament wird Ihnen dann innerhalb von 3 Werktagen neutral verpackt nach Hause oder andere angegebene Adresse geliefert. Wenn Sie die Sprechstunde vor 13 Uhr abschließen, ist ein Expressversand ist gegen Aufpreis von 10 Euro verfügbar.

Da Zavamed eine in England und in EU zugelassene Online-Praxis ist, ist solches Vorgehen (Verschreiben und Verkauf von Medikamenten) vollkommen legal. Hintergrund dafür ist die EU-Richtlinie zur Patientenmobilität. Laut diese Richtlinie dürfen alle EU-Bürgern die medizinische Leistungen in allen EU-Staaten in Anspruch nehmen, auch wenn dessen Arztpraxis sich im Ausland befindet.

Mit welchen Kosten müssen Sie rechnen?

Es gibt so genannte Behandlungsgebühr, die für Diagnose, Ausstellung des Rezepts und Behandlung erhoben wird. Diese beträgt je nach Art der Sprechstunde 9 bis 29 Euro. Für Tests werden zusätzlich 29 bis 49 Euro erhoben. Die Kosten für verordnete Medikamente sind in die Behandlungsgebühr nicht enthalten. Sollte kein Rezept ausgestellt werden können (beispielsweise, bei Kontraindikationen), wird die Behandlungsgebühr innerhalb von 3 Werktagen zurückerstattet.

Die getragene Kosten werden in der Regel durch Krankenversicherung nicht erstattet, da es bei der Leistung um einen Auslandsrezept handelt, der als Privatrezept angesehen wird.

 Zahlungsmöglichkeiten bei Zavamed:

Der Anbieter bietet verschiedene Zahlungsmöglichkeiten an, abgerechnet wird über vom TÜV Saarland zertifizierten Zahlungsanbieter Klarna. Wie üblich kann man neben Kreditkartenzahlung auch per Sofortüberweisung oder normal per Banküberweisung (Vorkasse) zahlen.

Zudem können Sie auf Rechnung zahlen oder einen Ratenkauf mit monatlichen Raten ab 6,95€ veranlassen. Bei der Bestellung wird die Name des Medikamentes in Verwendungszweck nicht angegeben, so dass der Einkauf diskret bleibt.

 Wie ist das gelieferte Paket?

Das von Versandapotheke gelieferte Paket wird neutral und diskret verpackt und enthält keine Information bezüglich des Inhaltes.

Zavamed Bewertungen:

Wir haben die Bewertungen in verschiedenen Kategorien verglichen. Fast in allen Kategorien fallen meistens positive Bewertung aus. Der Bestellprozess und Ablauf sind verständlich und gut strukturiert. Bei Zavamed handelt es um einen gut etablierten und seit fast 10 Jahren auf dem Markt bestehenden Anbieter, der neben medizinischen (ärztliche Sprechstunde) auch Online-Rezept-Leistungen anbietet.

Die Bestellungen werden innerhalb von drei Tagen geliefert. Hier haben wir folgende Service-Aspekte bewertet: Webauftritt (Design und Interface), Bestellungen, Versand, Medikamenten-Auswahl, Preise und letztendlich Kundenservice.

Webauftritt → Die Webseite ist modern und elegant gestaltet. Zudem ist sie gut strukturiert, man findet schnell Antworten auf alle wichtigste Fragen bezüglich den Service.

Bestellung → Hier haben wir keine Mängel gefunden. Der Fragebogen ist kurz jedoch vernünftig, die ärztliche Antwort lässt auf sich ebenfalls nicht lange warten. Dabei ist der Bestellvorgang sehr verständlich und gut strukturiert.

Versand → Der Versand ist als Standard oder als Express gegen Aufpreis möglich.  Die Lieferung erfolgt meistens über DHL innerhalb von 3 Tagen. Es ist zu merken, dass der Express-Versand nicht bei allen Medikamenten möglich.

Auswahl → Die angebotene Auswahl ist groß genug, es wird durch eine deutsche Versandapotheke geliefert. Als kleines Manko sind verschiedene Medikamenten-Vorratsmengen zu nennen. Es gab Situationen, wo bestimmte Medikamente nur in sehr geringer Anzahl da oder sogar ausverkauft waren.

Preis → Die Medikamentenpreise scheinen  in Ordnung zu sein. Dabei ist es zu merken, dass zusätzlich zu dem Medikamentenpreis wird noch Behandlungsgebühr (für die Sprechstunde und Rezept-Ausstellung) erhoben und ggf. Aufpreis für Express-Lieferung. Dabei ist der Endpreis nicht immer transparent.

Kundenservice → Es gibt Möglichkeit den Kundenservice sowohl per Email als auch telefonisch zu erreichen. In beiden Fällen bekommt man schnell eine Antwort. Am Telefon wird fließend Deutsch gesprochen. Also nur die positive Erfahrung.

Zavamed TrustPilot Bewertungen:

Sehr viele Erfahrungsberichte kann man auf dem etabliertem Bewertungsportal TrustPilot finden. Hier können die Kunden unabhängige Bewertungen basierend auf eigene Erfahrungen abgeben. Es stehen insgesamt über 4500 Bewertungen zur Verfügung. Ca. 89% dieser Bewertungen sind mit ‘hervorragend’ (also 5 von 5 Sterne) ausgezeichnet. Es werden schnelle und kompetente Leistungen gelobt.

Die seltene Kritik betrifft meistens die Zulieferer und noch seltener wurde erwähnt, dass ein bestimmtes Medikament aus medizinischen Gründen nicht verschrieben werden konnte. In solchen Fällen wurden die Patienten an örtlichen Ärzte verwiesen.

Das ist allerdings aus gesundheitlichen Sicherheitsgründen eher positiv zu sehen.  Eine direkte Kritik der Online-Service ist praktisch nicht vorhanden. Medikamentenpreise werden als angemessen bewertet. Insgesamt liegt die Weiterempfehlungsrate über 90%.

Somit können wir Zavamed bedenkenlos weiter empfehlen.

Zava Online Arzt Mannschaft:

Dr. Zenon Andreou – Klinischer Leiter

Dr. Ulrike Thieme – Stellv. Ärztliche Leiterin

Dr. Emily Wimmer – Ärztin

Beverley Kugler – Ärztliche Leiterin Deutschland (in Elternzeit)

Quell: Unsere Ärzte und medizinische Redaktion

Fazit über Zavamed:

Insgesamt können wir Online Service Zavamed durchaus empfehlen. Der Anbieter arbeitet gemäß deutschen medizinischen Richtlinien und verfügt über 20 unter anderem auch deutsche Ärzte. Als kleine Mankos kann man einen teilweise intransparenten Preismodell, wechselnden Medikamentenmengen und nicht immer verfügbaren Express-Versand nennen. Aber abgesehen davon, kann der Service als seriös und zuverlässig bezeichnet werden.

 Vorteile:

  • Ausführliche, moderne und gut strukturierte Website;
  • Garantiert deutsche Medikamente;
  • Guter und schneller Kundenservice.

Nachteile:

  • Nicht sicher transparentes Preismodell;
  • Nicht immer verfügbarer Express-Versand, zudem gegen Aufpreis;
  • Wechselnde Mengen der verfügbaren Medikamente.

Zava Alternative

Obwohl Zavamed einer der führenden Online-Praxen ist, es gibt zahlreiche Alternativen. Es sind sowohl seit Jahren auf dem Markt etablierte Anbieter als auch neuere und ambitiösere Kliniken wie beispielsweise DoktorABC . Als Vorteil kann beim DoktorABC unter anderem sehr schnelle Lieferung (meistens innerhalb von 24 Stunden) genannt werden.

Andere alternative apotheken

DoktorABC
• 121doc
• HealthExpress
Treated
Fernarzt
• euroClinix
• meds4all
• shytobuy

Ob Sie einen länger bekannten oder einen neuen und ambitiösen Anbieter wie DoktorABC bevorzugen, Sie haben die Auswahl.

Inhalt basierend auf Jahrzehnter langer Erfahrung im Bereich der Medizin & Online Apotheken. Wir tätigen Testbestellungen bei diversen Anbietern um Erfahrungen zu sammeln und die Qualität bewerten zu können.

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Témoignages et évaluations de Zavamed / DrEd

Zavamed (appelé DrEd jusqu’en 2018) est l’un des principaux fournisseurs de services télémédicaux en tant que pharmacie en ligne et pharmacie par correspondance en Europe, également agréée en Allemagne. En plus des conseils médicaux aux patients en allemand, des médicaments approuvés sont prescrits et vendus en Allemagne.

Le fournisseur a été fondé en 2010 par l’allemand David Meinertz à Londres. Il propose des conseils sur une trentaine de tableaux cliniques différents, notamment la santé des femmes et des hommes, la médecine interne et générale et la médecine des voyages. L’opérateur de ce service est une société anglaise Health Bridge Ltd.

De notre côté nous vous expliquons Zavamed, nous vous montrons également les forces et faiblesses de ce service.Nous allons également voir si Zavamed propose un service sérieux et surtout juridique.

Foire aux questions sur Zavamed :

Zavamed est-il légal et réputé ?
Oui, le prestataire fournit un service sérieux et fiable. La pratique est régulièrement contrôlée par la British Care Quality Commission.

Les médicaments proposés dans l’original Zavamed?
Oui, tous les médicaments répertoriés proviennent de pharmacies de vente par correspondance certifiées en Allemagne et sont approuvés ici.

Ai-je besoin d’une ordonnance de Zavamed ?
Oui, celui-ci sera émis directement sur le site si nécessaire et en ligne selon l’indication et remboursé automatiquement.

À quelle vitesse le médicament sera-t-il livré?
Généralement entre un et trois jours ouvrables ; si l’heure de consultation s’est terminée avant 13h00, la livraison express peut être utilisée moyennant un supplément. La livraison standard est gratuite.

Depuis combien de temps Zavamed est-il sur le marché ?
En Angleterre depuis 2010 et en Allemagne depuis 2011, à l’origine DrEd.com ; le siège social est en Grande-Bretagne (Londres), la pratique médicale en ligne est autorisée en Allemagne.

Quels modes de paiement sont possibles chez Zavamed ?
Les modes de paiement sont les suivants : carte de crédit (MasterCard ou Visacard), virement instantané via banque en ligne, prélèvement automatique, facture (payable dans les 14 jours), achat en plusieurs fois (via Klarna) et paiement étendu (via Klarna).

Un service client germanophone est-il disponible ?
Oui, du lundi au vendredi de 9h à 18h.

Quels médicaments pouvez-vous prescrire dans Zava ?

Chez Zavamed, vous pouvez trouver presque tous les bws médicaux. Utilisez des services médicaux qui permettent un diagnostic à distance.

Il s’agit d’environ 30 tableaux cliniques différents dans les domaines suivants :

Santé des femmes:

• la prévention
• Cystite
• La thérapie de remplacement d’hormone

La santé des hommes:

• Dysérection
• Chute de cheveux
• éjaculation précoce

Généralement:

• rhume des foins
• Herpès labial
• migraine
• acné

Médecine interne:

• brûlures d’estomac
• Asthme
• hypertension artérielle

Médecine des voyages :

• Prophylaxie du paludisme
• diarrhée liée au voyage

Ce service est accessible en ligne 24h/24 et 7j/7 et est donc particulièrement attractif pour les patients qui ont peu de temps pour des temps d’attente longs. De plus, ce type de consultation est particulièrement discret, de sorte que même les problèmes de santé intimes peuvent être discutés sans hésiter. Les patients mineurs et les femmes enceintes ne peuvent pas être traités ou conseillés par Zavamed.

Même dans les cas aigus associés à la douleur ou à d’autres troubles graves, par exemple, les patients sont référés à un médecin local.

Comment fonctionne ce service Zava ?

Le processus de commande est relativement simple. Tout d’abord, vous devez créer un compte personnel. Choisissez ensuite la consultation que vous souhaitez et remplissez un court questionnaire médical. Ce questionnaire sera évalué par votre médecin traitant allemand dans les heures qui suivent ou au plus tard le jour ouvrable suivant.

Si le médecin a des questions, il vous contactera. Si les informations médicales sont correctes, le médecin délivrera l’ordonnance nécessaire, qui sera envoyée directement à une pharmacie de vente par correspondance. Le médicament souhaité sera ensuite livré dans un emballage neutre à votre domicile ou à une autre adresse spécifiée dans les 3 jours ouvrables. Si vous complétez l’heure de consultation avant 13h, la livraison express est disponible moyennant un supplément de 10 euros.

Étant donné que Zavamed est une pratique en ligne approuvée en Angleterre et dans l’UE, une telle procédure (prescription et vente de médicaments) est tout à fait légale. Le contexte est la directive de l’UE sur la mobilité des patients. Selon cette directive, tous les citoyens de l’UE sont autorisés à utiliser les services médicaux dans tous les pays de l’UE, même si la pratique de leur médecin est à l’étranger.

A quels coûts devez-vous vous attendre ?

Des frais de traitement sont facturés pour le diagnostic, la prescription et le traitement. Selon le type de consultation, il est de 9 à 29 euros. Un supplément de 29 à 49 euros est facturé pour les tests. Le coût des médicaments prescrits n’est pas inclus dans les frais de traitement. Si une ordonnance ne peut être délivrée (par exemple, en cas de contre-indications), les frais de traitement seront remboursés dans les 3 jours ouvrables.

Les frais supportés ne sont généralement pas remboursés par l’assurance maladie, car la prestation implique une prescription étrangère, qui est considérée comme une prescription privée.

Options de paiement chez Zavamed :

Le fournisseur propose différentes options de paiement, facturées via le fournisseur de paiement Klarna certifié par TÜV Saarland. Comme d’habitude, en plus des paiements par carte de crédit, vous pouvez également payer par virement instantané ou virement bancaire normal (paiement anticipé).

Vous pouvez également payer sur facture ou organiser un achat échelonné avec des mensualités à partir de 6,95 €. Lors de la commande, le nom du médicament n’est pas précisé dans l’usage prévu, afin que l’achat reste discret.

Comment est le colis livré ?

Le colis livré par la pharmacie de vente par correspondance est emballé de manière neutre et discrète et ne contient aucune information concernant le contenu.

Avis sur Zavamed :

Nous avons comparé les notes dans différentes catégories. Presque toutes les catégories sont majoritairement positives. Le processus et la procédure de commande sont compréhensibles et bien structurés. Zavamed est un fournisseur bien établi qui est sur le marché depuis près de 10 ans et, en plus du médical (consultation médicale), propose également des services de prescription en ligne.

Les commandes sont livrées sous trois jours. Ici, nous avons évalué les aspects de service suivants : site Web (conception et interface), commandes, expédition, sélection de médicaments, prix et, finalement, service client.

Site Internet → Le site Internet est moderne et élégant. De plus, il est bien structuré, vous pouvez rapidement trouver des réponses à toutes les questions les plus importantes concernant le service.

Commander → Nous n’avons trouvé aucun défaut ici. Le questionnaire est court mais raisonnable, et la réponse du médecin ne tarde pas non plus. Le processus de commande est très compréhensible et bien structuré.

Expédition → L’expédition est possible en standard ou en express moyennant un supplément de prix. La livraison a généralement lieu via DHL dans les 3 jours. Il est à noter que la livraison express n’est pas possible pour tous les médicaments.

Sélection → La sélection proposée est suffisamment large, elle est livrée par une pharmacie de vente par correspondance allemande. Comme petit inconvénient, il existe divers stocks de médicaments à mentionner. Il y avait des situations où certains médicaments n’étaient disponibles qu’en très petit nombre ou même épuisés.

Prix ​​→ Les prix des médicaments semblent corrects. Il est à noter qu’en plus du prix du médicament, des frais de traitement (pour les heures de consultation et la délivrance de l’ordonnance) sont facturés et, le cas échéant, un supplément pour la livraison express. Le prix final n’est pas toujours transparent.

Service client → Il est possible de joindre le service client aussi bien par email que par téléphone. Dans les deux cas, vous obtenez une réponse rapidement. L’allemand courant est parlé au téléphone. Donc juste l’expérience positive.

Avis sur Zavamed TrustPilot :

Vous pouvez trouver de nombreux témoignages sur le portail d’évaluation bien établi TrustPilot. Ici, les clients peuvent soumettre des avis indépendants basés sur leurs propres expériences. Il y a un total de plus de 4500 évaluations disponibles. Environ 89 % de ces évaluations sont classées « excellents » (5 étoiles sur 5). Les services rapides et compétents sont appréciés.

Les rares critiques concernent principalement les fournisseurs et encore plus rarement il a été mentionné qu’un certain médicament ne pouvait pas être prescrit pour des raisons médicales. Dans de tels cas, les patients étaient référés à des médecins locaux.

Cependant, pour des raisons de sécurité sanitaire, cela doit être considéré comme plutôt positif. Une critique directe du service en ligne est pratiquement inexistante. Les prix des médicaments sont jugés raisonnables. Globalement, le taux de recommandation est supérieur à 90 %.

Somit können wir Zavamed bedenkenlos weiter empfehlen.

Équipe de médecins en ligne Zava :

Dr. Zenon Andreou – Directeur clinique

Dr. Ulrike Thieme – Adjointe Directeur médical

Dr. Emily Wimmer – Docteur

Beverley Kugler – Directrice médicale Allemagne (en congé parental)

Source :Unsere Ärzte und medizinische Redaktion

Conclusion sur Zavamed :

Dans l’ensemble, nous pouvons certainement recommander le service en ligne Zavamed. Le prestataire travaille selon les directives médicales allemandes et compte 20 médecins, dont des médecins allemands. Les petits inconvénients incluent un modèle de prix partiellement non transparent, des quantités variables de médicaments et une expédition express qui n’est pas toujours disponible. Mais à part ça, le service peut être qualifié de sérieux et fiable.

Avantages :

  • Site Web détaillé, moderne et bien structuré
  • Médicaments allemands garantis
  • Bon et rapide service client

Désavantage:

  • Pas sûr de modèle de tarification transparent
  • Livraison express pas toujours disponible également moyennant un supplément
  • Quantités variables de médicaments disponibles

Alternative au Zava

Bien que Zavamed soit l’une des principales pratiques médicales en ligne, il existe de nombreuses alternatives. Il existe des prestataires établis sur le marché depuis des années ainsi que des cliniques plus récentes et plus ambitieuses telles que DoktorABC. L’un des avantages de DoktorABC est la livraison très rapide (généralement dans les 24 heures).

Autres pharmacies alternatives:

DoktorABC
• 121doc
• HealthExpress
Treated
Fernarzt
• euroClinix
• meds4all
• shytobuy

Que vous préfériez un fournisseur connu de longue date ou un nouveau fournisseur ambitieux comme DoktorABC, vous avez le choix. [/ Vc_column_text]

Contenu basé sur des décennies d’expérience dans le domaine de la médecine et des pharmacies en ligne. Nous passons des commandes tests auprès de différents fournisseurs afin d’acquérir de l’expérience et de pouvoir évaluer la qualité.

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